Gizlilik Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 1 Ağustos 2024

KayıpEşyamTR olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, web sitemizi (kayipesyamtr.example.com - örnek alan adı) ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda topladığımız kişisel bilgilerin türlerini, bu bilgileri nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve haklarınızı açıklamaktadır. Hizmetlerimizi kullanarak, bu Gizlilik Politikası'nda açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz.

1. Topladığımız Bilgiler

Sizden aşağıdaki türde bilgiler toplayabiliriz:

Kişisel Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız gibi iletişim bilgileriniz (örneğin, kayıp eşya bildirim formunu doldurduğunuzda veya bizimle iletişime geçtiğinizde).
Kayıp Eşya Bilgileri: Unuttuğunuz eşyanın türü, markası, modeli, rengi, ayırt edici özellikleri, unutulduğu yer (havalimanı, terminal, uçuş numarası vb.), unutulma tarihi ve saati gibi detaylar.
Teknik Bilgiler ve Kullanım Verileri: IP adresiniz, tarayıcı türünüz ve sürümü, işletim sisteminiz, yönlendiren URL, ziyaret ettiğiniz sayfalar, sitede geçirdiğiniz süre, tıklama akışı verileri gibi web sitemizi kullanımınıza ilişkin veriler (çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla otomatik olarak toplanır).
İletişim Geçmişi: Bizimle e-posta, telefon veya diğer kanallar aracılığıyla kurduğunuz iletişimin kayıtları.

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

Kayıp eşya bildirimlerinizi almak, işleme koymak, araştırmak ve takip etmek.
Bulunan eşyalarla ilgili olarak sizinle iletişim kurmak ve eşyanın size ulaştırılmasını koordine etmek.
Sorularınıza yanıt vermek, taleplerinizi karşılamak ve müşteri desteği sağlamak.
Web sitemizin ve hizmetlerimizin işleyişini sağlamak, yönetmek ve iyileştirmek.
Kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek ve web sitemizi daha kullanıcı dostu hale getirmek.
Hizmetlerimizdeki değişiklikler, güncellemeler veya önemli bildirimler hakkında sizi bilgilendirmek.
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek, yasal taleplere yanıt vermek ve haklarımızı korumak.
Sahtekarlığı önlemek ve web sitemizin güvenliğini sağlamak.
İstatistiksel analizler ve raporlamalar yapmak (bu veriler genellikle toplu ve anonimleştirilmiş şekilde kullanılır).
Açık rızanız olması durumunda, hizmetlerimiz veya ilgili teklifler hakkında pazarlama iletişimleri göndermek.

3. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki durumlar ve taraflarla paylaşabiliriz:

İlgili Havalimanı Yetkilileri ve Kayıp Eşya Büroları: Kayıp eşyanızın bulunması ve size ulaştırılması amacıyla, verdiğiniz bilgileri ilgili havalimanı işletmecileri, havayolu şirketleri veya yetkili kayıp eşya büroları ile paylaşırız.
Hizmet Sağlayıcılar: Web sitemizi barındıran, veri analizi yapan, e-posta gönderimi yapan, müşteri hizmetleri sunan ve diğer teknik destek sağlayan üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla çalışabiliriz. Bu sağlayıcılar, bilgilerinize yalnızca hizmetlerini yerine getirmeleri için gereken ölçüde erişebilir ve gizlilik yükümlülüklerine uymak zorundadır.
Yasal Zorunluluklar ve Hakların Korunması: Yasal bir gereklilik, mahkeme kararı veya resmi bir talep olması durumunda ya da kendi haklarımızı, mülkiyetimizi veya güvenliğimizi, kullanıcılarımızın veya kamunun haklarını korumak amacıyla bilgilerinizi açıklayabiliriz.
İş Devirleri: Bir birleşme, devralma, yeniden yapılanma veya varlık satışı gibi bir iş devri durumunda, kişisel bilgileriniz devredilen varlıklar arasında yer alabilir. Bu durumda, bilgilerinizin yeni bir gizlilik politikasına tabi olmasından önce sizi bilgilendireceğiz.

Kişisel bilgilerinizi, açık rızanız olmadan pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satmayız veya kiralamayız.

4. Çerez Politikası (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site trafiğini analiz etmek, tercihlerinizi hatırlamak ve hizmetlerimizi kişiselleştirmek amacıyla çerezler (cookies) ve benzeri izleme teknolojileri (örneğin, web işaretçileri, pikseller) kullanmaktayız. Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.

Kullandığımız çerez türleri şunlardır:

Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevlerinin (örneğin, sayfa navigasyonu, güvenli alanlara erişim) çalışması için kesinlikle gereklidir. Bu çerezler olmadan web sitesi düzgün çalışamaz.
Performans ve Analitik Çerezler: Ziyaretçilerin web sitemizi nasıl kullandığı hakkında bilgi toplamamıza yardımcı olur (örneğin, hangi sayfaların en popüler olduğu, sitede ne kadar süre geçirildiği). Bu bilgiler, sitemizin performansını iyileştirmek için kullanılır (örneğin, Google Analytics).
Fonksiyonel Çerezler: Yaptığınız seçimleri (örneğin, kullanıcı adı, dil veya bölge) hatırlayarak daha gelişmiş ve kişiselleştirilmiş özellikler sunmamızı sağlar.
Hedefleme veya Reklam Çerezleri (varsa): İlgi alanlarınıza daha uygun reklamlar sunmak için kullanılabilir. Bu çerezler, sitemizi ziyaretiniz hakkında bilgi toplayabilir ve bu bilgileri diğer web siteleri veya reklam ağları ile paylaşabilir. (Şu anda bu tür çerezleri aktif olarak kullanmamaktayız, ancak gelecekte kullanırsak bu bölüm güncellenecektir).

Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri yönetebilir, kabul edebilir, reddedebilir veya silebilirsiniz. Çoğu tarayıcı çerezleri otomatik olarak kabul eder, ancak genellikle isterseniz tarayıcı ayarlarınızı çerezleri reddedecek şekilde değiştirebilirsiniz. Ancak, bazı çerezleri devre dışı bırakmanız veya silmeniz durumunda web sitemizin bazı özelliklerinin düzgün çalışmayabileceğini veya kullanıcı deneyiminizin olumsuz etkilenebileceğini lütfen unutmayın. Sitemizi ilk ziyaretinizde, çerez kullanımına ilişkin onayınızı isteyen bir bilgilendirme mesajı (cookie banner) gösterilir.

5. Veri Güvenliği

Kişisel bilgilerinizin yetkisiz erişime, kullanıma, değiştirilmeye veya ifşa edilmeye karşı korunması için uygun teknik ve idari güvenlik önlemleri alıyoruz. Bu önlemler arasında veri şifreleme, erişim kontrolleri, güvenli sunucular ve düzenli güvenlik denetimleri bulunmaktadır. Ancak, internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının veya elektronik depolamanın %100 güvenli olmadığını lütfen unutmayın. Bilgilerinizin mutlak güvenliğini garanti edemeyiz.

6. Veri Saklama Süresi

Kişisel bilgilerinizi, toplandıkları amaçlar doğrultusunda veya yasal yükümlülüklerimize uymak, uyuşmazlıkları çözmek ve anlaşmalarımızı uygulamak için gerekli olduğu sürece saklarız. Kayıp eşya bildirimleriyle ilgili veriler, genellikle eşyanın bulunması ve teslimi süreci tamamlandıktan sonra makul bir süre boyunca veya yasal gereklilikler uyarınca saklanır.

7. Kullanıcı Haklarınız (KVKK Kapsamında)

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili diğer mevzuat uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle şahsınız aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için iletişim sayfamızdaki bilgiler aracılığıyla veya [Veri Sorumlusu İletişim E-postası/Adresi] üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Talebinize en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde yanıt verilecektir.

8. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. Bilerek 18 yaşın altındaki çocuklardan kişisel bilgi toplamıyoruz. Eğer bir ebeveyn veya vasi iseniz ve çocuğunuzun bize kişisel bilgi verdiğini fark ederseniz, lütfen bizimle iletişime geçin. Böyle bir bilgi topladığımızı öğrenirsek, bu bilgiyi sistemlerimizden silmek için adımlar atacağız.

9. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Politikada önemli değişiklikler yaptığımızda, web sitemizde bir bildirim yayınlayarak veya size e-posta yoluyla bilgi vererek sizi haberdar edeceğiz. Politikanın en güncel versiyonunu ve "Son Güncelleme Tarihi"ni düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz. Değişiklikler yayınlandıktan sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

10. İletişim Bilgileri

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili herhangi bir sorunuz, yorumunuz veya talebiniz varsa, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

KayıpEşyamTR
E-posta: [email protected] (Örnek E-posta)
Adres: Havalimanı Caddesi, No: 123, Kat: 4, 34149 Yeşilköy, İstanbul, Türkiye (Örnek Adres)

Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na şikayette bulunma hakkınız da saklıdır.